قوانین سایت
کلیه اصول و رویههای فروشگاه آلسی هرب منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است.
در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسها تغییری ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
مسئولیتهای مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشگاه آلسی هرب است.
سفارشاتی که طی ساعات اداری به ثبت برسند حداکثر ۴۸ ساعت زمان خواهند برد تا به دست مشتریان ساکن اصفهان برسند و برای مشتریان سایر شهرستان ها بین ۳ تا ۷ روز کاری ارسال خواهد شد.در شرایط خاص مثل جشنواره ها و فروش شگفتانگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد ومجموعه ی آلسی هرب مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
ارتباطات الکترونیکی
فروشگاه آلسی هرب برای خرید یا استفاده از برخی خدمات وب سایت ، اطلاعاتی مانند شماره های تماس ، آدرس و … را از کاربران درخواست می کند و متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند واین اطلاعات را بصورت محرمانه حفظ نماید.
هنگامی که شما سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به مجموعه ی آلسی هرب ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه ی اصول و رویهها باشد، ثبت درخواست شما از طریق پیامک یا ایمیل به شما اعلام خواهد شد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای مجموعه از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و جشنواره و فروش شگفت انگیز، امکان دارد مجموعه آلسی هرب برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامکها نداشته باشند، میتوانند موقع ثبت سفارش گزینه فعال سازی پیامک یا ایمیل را غیرفعال کنند.همچنین ممکن است مجموعه آلسی هرب برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.
کلیه ی مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه آلسی هرب مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه آلسی هرب جزئی از اموال فروشگاه آلسی هرب محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه آلسی هرب است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه آلسی هرب محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشگاه آلسی هرب و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فروشگاه آلسی هرب است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت فروشگاه آلسی هرب و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، ربات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فروشگاه آلسی هرب محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه آلسی هرب ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
www.alsiherb.com و www.alsiherb.ir تنها مراجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی
میباشد. فروشگاه آلسی هرب هیچ روش دیگری جز ارسال ایمیل و تماس از طرف آدرسهای رسمی و شماره تماس های تایید شده در سایت برای ارتباط با شما نخواهد داشت.
تعویض یا ارجاع کالا
۱- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.فروشگاه آلسی هرب به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت درطول شبانه روز امکان سفارشگذاری میدهد.
۲- در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه آلسی هرب به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه آسی هرب محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
۳- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
۴- فروشگاه آلسی هرب مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشات ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه آلسی هرب محفوظ است.
۵- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فروشگاه آلسی هرب، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه آلسی هرب محفوظ است. فروشگاه آلسی هرب در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت فروشگاه آلسی هرب میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
۶- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد،فروشگاه آلسی هرب جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل گیرنده ثبت یا انتخاب میکند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکانپذیر نخواهد بود.
۷- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
۸- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد سبد خرید فروشگاه آلسی هرب سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
محتوا
فروشگاه آلسی هرب نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود میکند و به منظور تولید محتوا سعی بر استفاده از منابع طب سنتی و سایر کتب به روز و علمی و تجربیات پژوهشی مجموعه دارد.
لازم به ذکر است فروشگاه آلسی هرب تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد..
خسارت در هنگام حمل و نقل
فروشگاه آلسی هرب نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد و کلیه خسارت ها در صورت بروز هر گونه حادثه هنگام حمل و تحویل ، به عهده فروشگاه آلسی هرب بوده و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
شرایط و قوانین تخفیف
محصولات آلسی هرب به دلایل زیر مشمول تخفیف میشوند
جشنوارههای فروش آلسی هرب
شرایط و قوانین کد تخفیف
. کدهای تخفیف بر روی کالاهایی که از قبل مشمول تخفیف هستند، اعمال نمیشود
کدهای تخفیف در تاریخ اعلام شده منقضی میشوند. در صورت عدم اعلام تاریخ انقضاء، کد تخفیف پس از پایان جشنواره فروش مربوطه منقضی میشود..